Башкирские распределительные тепловые сети – компания, которая обеспечивает отоплением и горячим водоснабжением крупные города республики Башкортостан (Уфу, и еще 7 городов). К сети подключены не только жилые дома, но и предприятия, учреждения.
Благодаря обновленному личному кабинету сайта БашРТС, жители могут в режиме онлайн передавать показания приборов учета, оплачивать счета, узнавать о долгах и графике отключения ГВС, обращаться в приемную, и многое другое.
- Ставка от 5,9% !
- Срок до 7 лет!
- Сумма кредита до 5млн. рублей!
Регистрация в личном кабинете БашРТС Уфа
Зарегистрировать личный кабинет на БашРТС могут как физические, так и юридические лица. На главной странице официального сайта – https://bashrts-rb.ru/ru/, в правом верхнем углу необходимо выбрать соответствующую иконку. Откроется страница для входа в профиль.
Физическое лицо при регистрации попросят указать:
- ФИО;
- адрес электронной почты (будет использоваться в качестве логина);
- номер мобильного телефона;
- подтвердить пользовательское соглашение;
- после ввода всех данных – закончить процедуру, нажав кнопку «Зарегистрироваться».
На указанный при регистрации email придет письмо, в котором пользователь найдет пароль для входа в созданный личный кабинет.
Вход в личный кабинет БашРТС физического лица
Авторизоваться в кабинете можно всего за 4 шага:
- на официальном сайте БашРТС, в правом верхнем углу, выберите тип профиля;
- укажите электронную почту, которую вы использовали для регистрации;
- введите пароль, который пришел на email;
- кликните на кнопку «Войти».
Чтобы не вводить учетные данные при каждом входе в лк, можно дать согласие на сохранение.
Восстановление пароля
Если вы потеряли ключ от учетной записи, кликните на надпись «Забыли пароль?» под кнопкой «Войти».
Для восстановления необходимо ввести указанный при регистрации email, и нажать на кнопку «Вспомнить пароль».
На почту придет письмо с формой сброса, перейдя по ссылке, вы сможете придумать новый пароль для входа в систему. Поменять его всегда можно в профиле. Для этого нужно:
- зайти в личный кабинет;
- нажать на “шестеренку” рядом с именем пользователя;
- сменить пароль в колонке справа.
Как узнать состояние лицевого счета?
Чтобы узнать информацию о лицевом счете нужно привязать его к своему профилю. Для этого на главной странице кабинета нужно перейти в настройки – нажать на “шестеренку”.
В настройках лк нажать на кнопку «Подключить лицевой счет».
В форме пользователя попросят указать:
- номер лицевого счета;
- ФИО собственника или нанимателя;
- сумму последнего платежа.
Нажимаем на кнопку «Подключить».
Проверка, как правило, происходит моментально, но иногда требуется подождать некоторое время.
После подтверждения внесенных данных клиенту будет предоставлен доступ к документам.
Виртуальная приемная
На официальном сайте пользователи могут оставлять сообщения в диспетчерскую БашРТС, связываться с руководством. Здесь же можно подать заявку на корректировку начисленных платежей.
Для этого кликните на пункт «Виртуальная приемная» на верхней части страницы.
Придумайте заголовок для своего письма и выберите тему. В соответствующее поле введите текст. Затем выберите получателя – управление организации или один из городов.
К письму можно прикрепить файлы различных форматов (jpg, png, pdf), их максимальное количество – 10 штук. В завершение не забудьте нажать на кнопку «Отправить».
Следить за поданным заявлением можно в разделе «Список обращений», который также находится в виртуальной приемной.
Заявление на перерасчет за тепло
Если объём тепловой энергии в декабре 2020 года превысил объем ноября 2020 года на 42% и выше, вы можете подать заявление на перерасчет заполнив бланк и отправить его удобным для вас способом:
- через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;
- по эл.почте bashrtskp@bgkrb.ru;
- через приложение WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений, без консультации);
- в личных сообщениях официальных сообществ Вконтакте и Facebook;
- оставить в ближайшем центре обслуживания клиентов (можно передать заявление без очереди).
Также можно заполнить и подать заявление онлайн. Срок приёма заявлений – до 15 апреля 2021 года.
Внимание! На момент подачи заявления у вас должна отсутствовать задолженность по оплате.
Как передать показания счетчиков за горячую воду?
Передавать показания ГВС в личном кабинете необходимо до 20 числа каждого месяца. Так как вы указывали все данные при подключении лицевого счета, повторно вводить их не понадобиться.
- Авторизуйтесь в лк на сайте;
- перейдите на вкладку «Приборы учета»;
- введите показания счетчиков горячей воды в соответствующем поле;
- завершите процедуру, нажатием кнопки «Отправить».
Информацию можно также отправить на электронную почту bashrts_tsp@bgkrb.ru или передать, позвонив на горячую линию по телефону: 8-800-511-30-15.
Передача показаний счетчиков воды без регистрации в кабинете
Передавать показания гв онлайн можно и без прохождения регистрации. Для этого, на главной странице официального сайта нужно выбрать пункт «Потребителям», и перейти на вкладку «Передача показаний ГВС».
Для получения услуги пользователю необходимо внести информацию:
- номер лицевого счета (можно найти на квитанции);
- ФИО;
- адрес;
- показания (при наличии нескольких приборов учета, нужно указать их номер).
- Поставить галочку в поле о принятии соглашения и дать разрешение на обработку персональных данных. Последний шаг – ввести код с картинки и нажать кнопку «отправить».
Формирование электронной квитанции и распечатка
Квитанции формируются ежемесячно, до 1 числа месяца, который следует за расчетным. Все начисления отображаются в личном кабинете БашРТС. Электронную квитанцию можно скачать и распечатать.
Если пользователь не получил документ в срок, можно оставить обращение в виртуальной приемной, или связаться с компанией по телефону 8-800-511-30-15.
Тарифы башРТС представлены в свободном доступе на официальном сайте здесь. Стоимость тепловой энергии указана по формуле руб./Гкал. Здесь же пользователь может ознакомиться с компенсациями энергопотерь, тарифом на теплоноситель и подключение к системе теплоснабжения.
Оплата услуг в кабинете БашРТС
Пользователь может оплатить онлайн выставленную квитанцию через личный кабинет. Здесь также можно отслеживать и задолженности.
Для оплаты клиенту понадобится банковская карта, комиссии не взымается.
- Авторизуйтесь в кабинете;
- с левой стороны будет видна сумма к оплате, нужно нажать на ссылку «Оплатить»;
- далее следует выбрать банк для оплаты горячей воды;
- укажите данные карты;
- подтвердите снятие средств паролем из sms.
Внимание! Зачисление денежных средств на лицевой счет осуществляется до трех банковских дней с момента оплаты.
Клиентская поддержка БашРТС
Для получения консультации специалиста в клиентском офисе необходимо предварительно записаться по многоканальному номеру телефона.
График работы офиса: понедельник – пятница, с 8:30 до 17:30, с 12:00 до 13:00 – перерыв.
Телефон горячей линии для консультации по вопросам, связанных с отоплением и ГВС: 8 800 511 30 15 (работает с 8:30 до 17:30 по будним дням, и с 9:00 до 18:00 в субботу).
Юридический и почтовый адрес: город Уфа, улица Р. Зорге, дом 3. Индекс: 450059 (посмотреть на карте Google).
Основной email: bashrts@bgkrb.ru
| Город | Адрес для обращения | Режим работы |
|---|---|---|
| Уфа | ул.Ульяновых,59 ул.Машиностроителей,15 пр. Октября, 43 | понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной понедельник-пятница с 10:00 до 19:00; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной |
| Нефтекамск | ул. Победы 3 ул. Ленина, 18 | понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной |
| Стерлитамак | ул. Коммунистическая, 30 | понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной |
| Ишимбай | пр. Ленина, 25 | понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной |
| Салават | ул.Первомайская, 4 | понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной |
| Сибай | ул. Куйбышева , 13а | понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной |
| Благовещенск | ул. Демьяна Бедного , 68 | понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной |
Помимо этого, обращение можно оставить в специальной форме на официальном сайте БашРТС.
1. Показания горячей воды я ввел, но чтобы система не выдавала ошибку, показания нужно вводить так:
– курсор перед запятой,
– стрелка влево на 1 позицию,
– затем нажимаешь 5,
– стрелка влево на 2 позиции
– вводишь 1,
– стрелка влево на две позиции
– вводишь 2,
– курсор ставишь за запятой,
– вводишь 000.
– получаешь 215,000
в противном случае система дает ошибку ввода показаний.
Хотел написать из личного кабинет, но Тема не перетаскивается из списка тем в заголовок письма “Тема”. Без нее письмо не отправляемся, дает Ошибку.
С уважением,
Григорий.
Спасибо, Григорий!
вид страницы сайта отличается от приведенной на нём инструкциию как передать показание счетчика?
Здравствуйте, если не получается передать показания гвс, воспользуйтесь инструкцией которую написал Григорий, выше.
Здравствуйте! Второй день бьюсь на вашем сайте,не могу зарегистрироваться.Надо оплатить счета за отопление.Не проходит регистрация ни в каких видах.
Добрый день, в чем именно заключается проблема?
В принципе, сайт понятен и простой в использовании. Пока работает без сбоев, что очень радует.
Хорошо, что всё расписали что к чему и тем самым сэкономили моё время! Очень удобно, теперь я во всём разобрался и буду всегда оплачивать онлайн. Не надо ходить никуда даже!
Почему нельзя зарегистрировать на один электронный адрес несколько лицевых счетов?
А меня личный кабинет вполне удовлетворяет – всё просто, интуитивно понятно и без глюков.
Здравствуйте!
Если я показания ГВС в личном кабинете передам 20 числа, то у меня это как будет отображаться? Как задолженность? У меня не всегда получается до 20-го числа. Или все же стараться подавать показания вовремя?
Благодарю.
Для того, чтобы в платежном документе отражались Ваши переданные показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно не позднее 25 числа передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом. В случае, если Вы не успели передать показания прибора учета в ООО «БашРТС» до 25-го числа следующего за расчетным, начисления за потребленную тепловую энергию на подогрев ГВС в текущем периоде будут производиться по нормативу или среднемесячному объему потребления.
Как только Вы своевременно передаете показания, в следующем расчетном периоде будет произведен перерасчет.
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете электронная почта домашняя т.е. вся семья пользуется.
Здравствуйте, попробуйте завести новую почту, и зарегистрировать на нее.
Спасибо вам за создание такого сайта и за детальный обзор. Теперь буду учиться платить онлайн и пользоваться личным кабинетом. Экономишь время и силы ) В материале все расписано понятным языком.
Ну наконец то и до нас цивилизация добралась может конечно это все и практикуется очень давно но лично я слышу про передачу показаний приборов учета онлайн впервые, так как эта практика у нас не настолько популяризирована.
Удобный сайт, всегда есть информация о предстоящих профилактических работах. Заранее готовлюсь к отключению тепла или водоснабжения. Да и по оплате ЖКХ не надо бегать с квитанцией в банк или на почту.
Обращалась пару раз в службу клиентской поддержки БашРТС, считаю, что данная служба хорошо справляется со своими задачами. Регулярно пользуюсь личным кабинетом и пока проблем не было.
Здравствуйте! За отопление в июле пришел счет на оплату. За что?
Летом, т.е. в межотопительный период, начисления за отопление во всех муниципальных образованиях РБ отсутствуют.
Тариф на горячее водоснабжение – двухкомпонентный и состоит из тепловой энергии (ГВС) и холодной воды для подогрева (ГВС).
Сумма в квитанции БашРТС за горячую воду отображается двумя вышеуказанными строками и рассчитывается исходя из фактического расхода горячей воды по переданным собственником показаниям счётчика либо по среднему объёму/нормативу потребления (в случае отсутствия показаний).
Передавать показания ГВС следует не позднее 25 числа каждого месяца.
Получить более подробный ответ на свой вопрос Вы можете по телефону: 8 (800) 511-30-15 Будни: 8:00 – 20:00, Сб: 9:00 – 18:00. Звонок бесплатный.
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, куда обращаться для переоформления договора при смене собственника квартиры
Здравствуйте, задайте свой вопрос в оператору по телефону: 8 (800) 511-30-15 Будни: 8:00 – 20:00, Сб: 9:00 – 18:00. Звонок бесплатный.
как рассчитать стоимость подогрева 1 куб.м. ГВС ??? каков его норматив ??? какова общая стоимость 1 куб.м. ГВС с 01.07.2020 года ( хвс+водоотведение+подогрев) ???
Ранее был мой лицевой счет на mail.ru Забыл пароль и открыл новый электронный адрес и не могу зарегистрировать мой лицевой счет ни по одному электронному адресутам и там пишется:
Лицевой счет уже прикреплен к учетной записи. Как мне пройти регистрацию лицевого счета на сайте.
Невозможно отправить сообщение из личного кабинета по вводу нового теплосчетчика. Не заполняется ТЕМА, а без нее сообщение не отправляется.
Почему невозможно отправить сообщение через личный кабинет? Тема не отражается.
В квитанции за август за отопление насислено около 1000руб.До горячей линии невозможно дозвониться.Прийти в клиентск службу не имею возможности.можно ли онлайн выяснить?
Здравствуйте, вы можете обратиться в диспетчерскую БашРТС в личном кабинете. Так же можете задать свой вопрос в социальных сетях компании.
Здравствуйте. Сегодня зарегистрировал новый счётчик, т.к. у старого вышел срок. Показания даны больше чем указано на старом счётчике, в перерасчёте мне было отказанно. ПОЧЕМУ?!!
Здравствуйте, задайте свой вопрос оператору по телефону: 8 (800) 511-30-15 Будни: 8:00 – 20:00, Сб: 9:00 – 18:00. Звонок бесплатный.
Невозможно зарегистрироваься на вашем сайте для получения квитанции.В почт ящике квитанции теряются. Прошу направлять квитанции на мой эмайл.
по адресу г Нефтекамск ул Строителей,д 45 Е кв.8
Здравствуйте, ООО «БашРТС» предлагает своим клиентам – физическим лицам, имеющим прямые договорные отношения с ресурсоснабжающей организацией, воспользоваться услугой – доставкой платежного документа посредством SMS или e-mail рассылки. Для подключения услуги «Доставка квитанции БашРТС посредством SMS или e-mail рассылки» необходимо заполнить заявление на получение квитанции посредством SMS-E-Mail и согласие на обработку ПД собственника (ФЛ) и передать в БашРТС любым удобным способом:
– прикрепить скан/фото в обращении в личном кабинете клиента на официальном сайте;
– направить скан/фото на электронную почту bashrts_tsp@bgkrb.ru, а также в личных сообщениях социальных сетей Вконтакте и Facebook;
– передать специалисту в ближайшем центре обслуживания клиентов.
Скачать бланки для заполнения вы можете на официальном сайте ООО «БашРТС» в разделе Потребителям -> Бланки заявлений.
я поменяла счетчики пломбировку не сделали как быть не ходят говорят короновирус ?
Здравствуйте, задайте свой вопрос оператору по телефону: 8 (800) 511-30-15 Будни: 8:00 – 20:00, Сб: 9:00 – 18:00. Звонок бесплатный.
Здравствуйте. Не могу войти в ЛК, т.к. пишет, что эл.адрес не подтвержден. Письмо для подтверждения адреса не приходило.
Пришлите, пожалуйста письмо для подтверждения эл. почты.
Здравствуйте, попробуйте поискать письмо в папке спам.
Добрый день! После заполнения данных для регистрации в ЛК и нажатии на кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ вышла запись об ошибки и просьба вернуться на главную страницу. После этого все попытки пройти регистрацию повторно безуспешны выходит запись что “Адрес электронной почты уже занят” . В чем причина?
Сообщите порядок действий при окончании срока поверки счётчика:
1). Не продляется ли автоматически срок поверки в условиях KOVID-пандемии?
2). Если вызвал поверителя из частной фирмы. как и куда направить акт?
3). Если заменил счётчик сам. Кто составит акт, кто опломбирует, сколько платить, куда обращаться?
Здравствуйте, задайте свой вопрос оператору по телефону: 8 (800) 511-30-15 Будни: 8:00 – 20:00, Сб: 9:00 – 18:00. Звонок бесплатный.
Добрый день! Не могу завершить регистрацию в личном кабинете! Не переходит по ссылке которая пришла на почту. Скажите пожалуйста в чем проблема?
Не могу подключить лицевой счет, пишет счет не найден, все делал по инструкции
Не могу подтвердить электронный адрес. На почту не приходило письмо от башртс (во входящих и спаме нет) Пришлите письмо для подтверждения электронной почты
Могу ли я в личном кабинете зарегистрировать другой адрес и другой счет? У моего мужа кнопочный телефон и он не может зарегистрироваться . А квитанции часто теряются так как там никто не живет.
Здравствуйте. Да, вы можете подключить другой лицевой счет. Для этого вам нужно в своем личном кабинете пройти в настройки( в левом углу, рядом с вашем именем шестеренка). Далее нажать на кнопку “подключить лицевой счет” и заполнить требуемую информацию.
Здравствуйте. Куда писать обращение по поводу жалобы на повышение цен за отопление, чтоб пересчитали? г.Стерлитамак. Что прикрепить к письму кроме платежек за декабрь и январь? 29.01.2021г.
Здравствуйте, если объём поставленной тепловой энергии в декабре 2020 года превысил объем ноября 2020 года на 42% и выше, вы можете подать заявление на перерасчет заполнив форму на сайте https://bashrts-rb.ru/ru/recalculation/ либо фото/скан заявления можно направить:
через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;
по эл.почте bashrtskp@bgkrb.ru;
через приложение WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений, без консультации);
в личных сообщениях официальных сообществ Вконтакте и Facebook;
оставить в ближайшем центре обслуживания клиентов (можно передать заявление без очереди).
Почему невозможно дозвониться до тел. 8 800 511 30 15?
только не надо отвечать, что все в порядке и он работает, ни разу за все года я не дозвонилась! это у вас для отвода глаз и создания проблем для людей сделано!?
Не возможно зарегистрироваться через личный кабинет. Все время выдает ошибки. Прошу обратить внимание руководства, что у населения нет доступа к работе через интернет
нет квитанции за февраль 2021. Куда ни звоню, то трубку не берут,то идет реклама. Трачу свое время без пользы. Орджоникидзевское отделение. Тел. директора молчит. Что делать?
Сменила счетчик горячей воды. Надо “опломбировать “счетчик. Мои действия?
Добрый день, после замены водомера представители исполнителя коммунальной услуги (ООО «БашРТС» – если вы на прямом договоре) должны его опломбировать и документально оформить, как расчётный. Работы по вводу ПУ в эксплуатацию проводятся исполнителем без взимания какой-либо платы по согласованию с собственником помещения или по его заявке. Счётчик должен быть принят к расчётам в течение месяца со дня его установки.
При смене прибора учета просим Вас предоставить в ООО «БашРТС» акт замены/установки прибора учета для корректных начислений платы за коммунальную услугу.
Здравствуйте . Подошел срок замены счетчика кто их меняет ?
В соответствии с п. 81 Правил № 354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Для замены (установки) прибора учета можно обратиться в Вашу управляющую организацию и оставить заявку. Произвести замену прибора учета горячего водоснабжения может и сам собственник, однако при этом необходимо согласовать отключение данной услуги по всему стояку, обратившись в управляющую организацию.
После замены водомера представители исполнителя коммунальной услуги (ООО «БашРТС» – если вы на прямом договоре) должны его опломбировать и документально оформить, как расчётный. Работы по вводу ПУ в эксплуатацию проводятся исполнителем без взимания какой-либо платы по согласованию с собственником помещения или по его заявке. Счётчик должен быть принят к расчётам в течение месяца со дня его установки.
При смене прибора учета просим Вас предоставить в ООО «БашРТС» акт замены/установки прибора учета для корректных начислений платы за коммунальную услугу.
Позвоните мне
Добрый день, единый номер горячей линии для потребителей ООО «БашРТС»: 8-800-511-30-15 (бесплатно), пн-пт – с 08:30 до 17:30, сб – с 9:00 до 18:00, воскресенье – выходной.
Хочу вызвать специалиста для опломбировки счетчика воды. Как это сделать?
Добрый день, единый номер горячей линии для потребителей ООО «БашРТС»: 8-800-511-30-15 (бесплатно), пн-пт – с 08:30 до 17:30, сб – с 9:00 до 18:00, воскресенье – выходной.