Обзор личного кабинета РТС республики Башкортостан

Башкирские распределительные тепловые сети – компания, которая обеспечивает отоплением и горячим водоснабжением крупные города республики Башкортостан (Уфу, и еще 7 городов). К сети подключены не только жилые дома, но и предприятия, учреждения.

Благодаря обновленному личному кабинету сайта БашРТС, жители могут в режиме онлайн передавать показания приборов учета, оплачивать счета, узнавать о долгах и графике отключения ГВС, обращаться в приемную, и многое другое.

Башкирские распределительные тепловые сети

Кредиты наличными на любые цели
  • Ставка от 5,9% !
  • Срок до 7 лет!
  • Сумма кредита до 5млн. рублей!

Регистрация в личном кабинете БашРТС Уфа

Зарегистрировать личный кабинет на БашРТС могут как физические, так и юридические лица. На главной странице официального сайта – https://bashrts-rb.ru/ru/, в правом верхнем углу необходимо выбрать соответствующую иконку. Откроется страница для входа в профиль.Регистрация на сайте в Башртс

Физическое лицо при регистрации попросят указать:

  • ФИО;Ввод личных данных в Башртс - шаг 1
  • адрес электронной почты (будет использоваться в качестве логина);Ввод личных данных в Башртс - шаг 2
  • номер мобильного телефона;Ввод личных данных в Башртс - шаг 3
  • подтвердить пользовательское соглашение;Ввод личных данных в Башртс - шаг 4
  • после ввода всех данных – закончить процедуру, нажав кнопку «Зарегистрироваться».Зарегестрироваться в лк БашРТС

На указанный при регистрации email придет письмо, в котором пользователь найдет пароль для входа в созданный личный кабинет.

Вход в личный кабинет БашРТС физического лица

Авторизоваться в кабинете можно всего за 4 шага:

  1. на официальном сайте БашРТС, в правом верхнем углу, выберите тип профиля;Личный кабинет физического лица в БашРТС
  2. укажите электронную почту, которую вы использовали для регистрации;Почта для входа в кабинет БашРТС
  3. введите пароль, который пришел на email;Ввод пароля для входа в кабинет БашРТС
  4. кликните на кнопку «Войти».Вход в кабинет Башртс

Чтобы не вводить учетные данные при каждом входе в лк, можно дать согласие на сохранение.

Восстановление пароля

Если вы потеряли ключ от учетной записи, кликните на надпись «Забыли пароль?» под кнопкой «Войти».Восстановление пароля от личного кабинета БашРТС - шаг1

Для восстановления необходимо ввести указанный при регистрации email, и нажать на кнопку «Вспомнить пароль».Восстановление пароля от личного кабинета БашРТС - шаг2

На почту придет письмо с формой сброса, перейдя по ссылке, вы сможете придумать новый пароль для входа в систему. Поменять его всегда можно в профиле. Для этого нужно:

  1. зайти в личный кабинет;Смена пароля в лк БашРТС
  2. нажать на “шестеренку” рядом с именем пользователя;Переход к настройкам лк БашРТС
  3. сменить пароль в колонке справа.Поле для смены пароля в Башртс
Какие возможности есть у кабинета БашРТС?
Виктория
Виктория
Специалист по работе с клиентами
Функционал личного кабинета сайта БашРТС позволяет пользователям узнавать о новостях, актуальных акциях, обращаться в виртуальную приемную. В нем можно привязать лицевой счет, следить за платежами и начислениями, передавать показания приборов учета и проверять данные о плательщике.

Как узнать состояние лицевого счета?

Чтобы узнать информацию о лицевом счете нужно привязать его к своему профилю. Для этого на главной странице кабинета нужно перейти в настройки – нажать на “шестеренку”.Настройки профиля в кабинете БашРТС

В настройках лк нажать на кнопку «Подключить лицевой счет».Подключение лицевого счета в БашРТС

В форме пользователя попросят указать:

  • номер лицевого счета;
  • ФИО собственника или нанимателя;
  • сумму последнего платежа.

Нажимаем на кнопку «Подключить».Данные лицевого счета в лк БашРТС

Проверка, как правило, происходит моментально, но иногда требуется подождать некоторое время.

После подтверждения внесенных данных клиенту будет предоставлен доступ к документам.

Виртуальная приемная

На официальном сайте пользователи могут оставлять сообщения в диспетчерскую БашРТС, связываться с руководством. Здесь же можно подать заявку на корректировку начисленных платежей.

Для этого кликните на пункт «Виртуальная приемная» на верхней части страницы.Виртуальная приемная БашРТС

Придумайте заголовок для своего письма и выберите тему. В соответствующее поле введите текст. Затем выберите получателя – управление организации или один из городов.Обращение в вертуальную приемную БашРТС

К письму можно прикрепить файлы различных форматов (jpg, png, pdf), их максимальное количество – 10 штук. В завершение не забудьте нажать на кнопку «Отправить».Отправка обращения в БашРТС через вертуальную приемную

Следить за поданным заявлением можно в разделе «Список обращений», который также находится в виртуальной приемной.Отслеживания обращений в виртуальной приемной БашРТС

Заявление на перерасчет за тепло

Если объём тепловой энергии в декабре 2020 года превысил объем ноября 2020 года на 42% и выше, вы можете подать заявление на перерасчет заполнив бланк и отправить его удобным для вас способом:

  • через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;
  • по эл.почте bashrtskp@bgkrb.ru;
  • через приложение WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений, без консультации);
  • в личных сообщениях официальных сообществ Вконтакте и Facebook;
  • оставить в ближайшем центре обслуживания клиентов (можно передать заявление без очереди).

Также можно заполнить и подать заявление онлайн. Срок приёма заявлений – до 15 апреля 2021 года.

Внимание! На момент подачи заявления у вас должна отсутствовать задолженность по оплате.

Как передать показания счетчиков за горячую воду?

Передавать показания ГВС в личном кабинете необходимо до 20 числа каждого месяца. Так как вы указывали все данные при подключении лицевого счета, повторно вводить их не понадобиться.

  1. Авторизуйтесь в лк на сайте;Передача показаний гв в личном кабинете БашРТС - шаг1
  2. перейдите на вкладку «Приборы учета»;Передача показаний гв в личном кабинете БашРТС - шаг2
  3. введите показания счетчиков горячей воды в соответствующем поле;Передача показаний гв в личном кабинете БашРТС - шаг3
  4. завершите процедуру, нажатием кнопки «Отправить».Передача показаний гв в личном кабинете БашРТС - шаг4

Информацию можно также отправить на электронную почту bashrts_tsp@bgkrb.ru или передать, позвонив на горячую линию по телефону: 8-800-511-30-15.

Передача показаний счетчиков воды без регистрации в кабинете

Передавать показания гв онлайн можно и без прохождения регистрации. Для этого, на главной странице официального сайта нужно выбрать пункт «Потребителям», и перейти на вкладку «Передача показаний ГВС».Передача показаний гв без регистрации в БашРТСДля получения услуги пользователю необходимо внести информацию:

  • номер лицевого счета (можно найти на квитанции);Номер лицевого счета клиента от ГВС
  • ФИО;Личные данные при передачи показаний ГВС
  • адрес;Личные данные при передачи показаний ГВС - 2
  • показания (при наличии нескольких приборов учета, нужно указать их номер).Показания горячей воды в БашРТС без регистрации
  • Поставить галочку в поле о принятии соглашения и дать разрешение на обработку персональных данных. Последний шаг – ввести код с картинки и нажать кнопку «отправить».Отправка показаний горячей воды в БашРТС без регистрации

Формирование электронной квитанции и распечатка

Квитанции формируются ежемесячно, до 1 числа месяца, который следует за расчетным. Все начисления отображаются в личном кабинете БашРТС. Электронную квитанцию можно скачать и распечатать.

Если пользователь не получил документ в срок, можно оставить обращение в виртуальной приемной, или связаться с компанией по телефону 8-800-511-30-15.

Тарифы башРТС представлены в свободном доступе на официальном сайте здесь. Стоимость тепловой энергии указана по формуле руб./Гкал. Здесь же пользователь может ознакомиться с компенсациями энергопотерь, тарифом на теплоноситель и подключение к системе теплоснабжения.

Оплата услуг в кабинете БашРТС

Пользователь может оплатить онлайн выставленную квитанцию через личный кабинет. Здесь также можно отслеживать и задолженности.

Для оплаты клиенту понадобится банковская карта, комиссии не взымается.

  1. Авторизуйтесь в кабинете;Вход в сервис БашРТС
  2. с левой стороны будет видна сумма к оплате, нужно нажать на ссылку «Оплатить»;Оплата начислений за гв в БашРТС
  3. далее следует выбрать банк для оплаты горячей воды;Выбор банка для оплаты гв через БашРТС
  4. укажите данные карты;Вводим данные карты для оплаты гв в БашРТС
  5. подтвердите снятие средств паролем из sms.Подтверждение оплаты за горячую воду

Внимание! Зачисление денежных средств на лицевой счет осуществляется до трех банковских дней с момента оплаты.

Клиентская поддержка БашРТС

Для получения консультации специалиста в клиентском офисе необходимо предварительно записаться по многоканальному номеру телефона.

График работы офиса: понедельник – пятница, с 8:30 до 17:30, с 12:00 до 13:00 – перерыв.

Телефон горячей линии для консультации по вопросам, связанных с отоплением и ГВС: 8 800 511 30 15 (работает с 8:30 до 17:30 по будним дням, и с 9:00 до 18:00 в субботу).

Юридический и почтовый адрес: город Уфа, улица Р. Зорге, дом 3. Индекс: 450059 (посмотреть на карте Google).

Основной email: bashrts@bgkrb.ru

ГородАдрес для обращенияРежим работы
Уфаул.Ульяновых,59


ул.Машиностроителей,15

пр. Октября, 43
понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной

понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной

понедельник-пятница с 10:00 до 19:00; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной
Нефтекамскул. Победы 3


ул. Ленина, 18
понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной


понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной
Стерлитамак
ул. Коммунистическая, 30
понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной
Ишимбайпр. Ленина, 25понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной
Салаватул.Первомайская, 4понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной
Сибайул. Куйбышева , 13апонедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной
Благовещенскул. Демьяна Бедного , 68понедельник-пятница с 08:30 до 17:30; среда-не приемный день; суббота-воскресенье выходной

Помимо этого, обращение можно оставить в специальной форме на официальном сайте БашРТС.

Часто задаваемые вопросы
Кто устанавливает тарифы на коммунальные услуги?
Каждый месяц передаю показания, а в платежном документе указываются другие.
Будет ли начисляться ОДН, если в квартире никто не прописан?
Можно получать квитанции в электронном виде?
Почему поздно приходит квитанция?
Кто меняет индивидуальный прибор учета горячего водоснабжения?

Поделиться с друзьями:
БашРТС личный кабинет
Комментарии: 49
  1. Григорий

    1. Показания горячей воды я ввел, но чтобы система не выдавала ошибку, показания нужно вводить так:
    – курсор перед запятой,
    – стрелка влево на 1 позицию,
    – затем нажимаешь 5,
    – стрелка влево на 2 позиции
    – вводишь 1,
    – стрелка влево на две позиции
    – вводишь 2,
    – курсор ставишь за запятой,
    – вводишь 000.
    – получаешь 215,000
    в противном случае система дает ошибку ввода показаний.
    Хотел написать из личного кабинет, но Тема не перетаскивается из списка тем в заголовок письма “Тема”. Без нее письмо не отправляемся, дает Ошибку.
    С уважением,
    Григорий.

    1. Виктория (поддержка сайта)

      Спасибо, Григорий!

  2. Панкратов Г.И.

    вид страницы сайта отличается от приведенной на нём инструкциию как передать показание счетчика?

    1. Виктория (поддержка сайта)

      Здравствуйте, если не получается передать показания гвс, воспользуйтесь инструкцией которую написал Григорий, выше.

  3. Людмила

    Здравствуйте! Второй день бьюсь на вашем сайте,не могу зарегистрироваться.Надо оплатить счета за отопление.Не проходит регистрация ни в каких видах.

    1. Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Добрый день, в чем именно заключается проблема?

  4. Виктор

    В принципе, сайт понятен и простой в использовании. Пока работает без сбоев, что очень радует.

  5. Дмитрий

    Хорошо, что всё расписали что к чему и тем самым сэкономили моё время! Очень удобно, теперь я во всём разобрался и буду всегда оплачивать онлайн. Не надо ходить никуда даже!

  6. Артем

    Почему нельзя зарегистрировать на один электронный адрес несколько лицевых счетов?

  7. Игорь

    А меня личный кабинет вполне удовлетворяет – всё просто, интуитивно понятно и без глюков.

  8. Елена Дог

    Здравствуйте!
    Если я показания ГВС в личном кабинете передам 20 числа, то у меня это как будет отображаться? Как задолженность? У меня не всегда получается до 20-го числа. Или все же стараться подавать показания вовремя?
    Благодарю.

    1. Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Для того, чтобы в платежном документе отражались Ваши переданные показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно не позднее 25 числа передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом. В случае, если Вы не успели передать показания прибора учета в ООО «БашРТС» до 25-го числа следующего за расчетным, начисления за потребленную тепловую энергию на подогрев ГВС в текущем периоде будут производиться по нормативу или среднемесячному объему потребления.

      Как только Вы своевременно передаете показания, в следующем расчетном периоде будет произведен перерасчет.

  9. Идель

    Не могу зарегистрироваться в личном кабинете электронная почта домашняя т.е. вся семья пользуется.

    1. Виктория (поддержка сайта)

      Здравствуйте, попробуйте завести новую почту, и зарегистрировать на нее.

  10. Светлана

    Спасибо вам за создание такого сайта и за детальный обзор. Теперь буду учиться платить онлайн и пользоваться личным кабинетом. Экономишь время и силы ) В материале все расписано понятным языком.

  11. Маринэ

    Ну наконец то и до нас цивилизация добралась может конечно это все и практикуется очень давно но лично я слышу про передачу показаний приборов учета онлайн впервые, так как эта практика у нас не настолько популяризирована.

  12. Сергей

    Удобный сайт, всегда есть информация о предстоящих профилактических работах. Заранее готовлюсь к отключению тепла или водоснабжения. Да и по оплате ЖКХ не надо бегать с квитанцией в банк или на почту.

  13. Раиса

    Обращалась пару раз в службу клиентской поддержки БашРТС, считаю, что данная служба хорошо справляется со своими задачами. Регулярно пользуюсь личным кабинетом и пока проблем не было.

  14. Филюс

    Здравствуйте! За отопление в июле пришел счет на оплату. За что?

    1. Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Летом, т.е. в межотопительный период, начисления за отопление во всех муниципальных образованиях РБ отсутствуют.

      Тариф на горячее водоснабжение – двухкомпонентный и состоит из тепловой энергии (ГВС) и холодной воды для подогрева (ГВС).
      Сумма в квитанции БашРТС за горячую воду отображается двумя вышеуказанными строками и рассчитывается исходя из фактического расхода горячей воды по переданным собственником показаниям счётчика либо по среднему объёму/нормативу потребления (в случае отсутствия показаний).

      Передавать показания ГВС следует не позднее 25 числа каждого месяца.
      Получить более подробный ответ на свой вопрос Вы можете по телефону: 8 (800) 511-30-15 Будни: 8:00 – 20:00, Сб: 9:00 – 18:00. Звонок бесплатный.

  15. Светлана

    Здравствуйте.
    Подскажите, пожалуйста, куда обращаться для переоформления договора при смене собственника квартиры

    1. Виктория (поддержка сайта)

      Здравствуйте, задайте свой вопрос в оператору по телефону: 8 (800) 511-30-15 Будни: 8:00 – 20:00, Сб: 9:00 – 18:00. Звонок бесплатный.

  16. ЛЮДМИЛА

    как рассчитать стоимость подогрева 1 куб.м. ГВС ??? каков его норматив ??? какова общая стоимость 1 куб.м. ГВС с 01.07.2020 года ( хвс+водоотведение+подогрев) ???

  17. Ангам

    Ранее был мой лицевой счет на mail.ru Забыл пароль и открыл новый электронный адрес и не могу зарегистрировать мой лицевой счет ни по одному электронному адресутам и там пишется:
    Лицевой счет уже прикреплен к учетной записи. Как мне пройти регистрацию лицевого счета на сайте.

  18. Александр

    Невозможно отправить сообщение из личного кабинета по вводу нового теплосчетчика. Не заполняется ТЕМА, а без нее сообщение не отправляется.

  19. Александр

    Почему невозможно отправить сообщение через личный кабинет? Тема не отражается.

  20. Диляра

    В квитанции за август за отопление насислено около 1000руб.До горячей линии невозможно дозвониться.Прийти в клиентск службу не имею возможности.можно ли онлайн выяснить?

    1. Виктория (поддержка сайта)

      Здравствуйте, вы можете обратиться в диспетчерскую БашРТС в личном кабинете. Так же можете задать свой вопрос в социальных сетях компании.

  21. Сергей

    Здравствуйте. Сегодня зарегистрировал новый счётчик, т.к. у старого вышел срок. Показания даны больше чем указано на старом счётчике, в перерасчёте мне было отказанно. ПОЧЕМУ?!!

    1. Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Здравствуйте, задайте свой вопрос оператору по телефону: 8 (800) 511-30-15 Будни: 8:00 – 20:00, Сб: 9:00 – 18:00. Звонок бесплатный.

  22. расима

    Невозможно зарегистрироваься на вашем сайте для получения квитанции.В почт ящике квитанции теряются. Прошу направлять квитанции на мой эмайл.
    по адресу г Нефтекамск ул Строителей,д 45 Е кв.8

    1. Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Здравствуйте, ООО «БашРТС» предлагает своим клиентам – физическим лицам, имеющим прямые договорные отношения с ресурсоснабжающей организацией, воспользоваться услугой – доставкой платежного документа посредством SMS или e-mail рассылки. Для подключения услуги «Доставка квитанции БашРТС посредством SMS или e-mail рассылки» необходимо заполнить заявление на получение квитанции посредством SMS-E-Mail и согласие на обработку ПД собственника (ФЛ) и передать в БашРТС любым удобным способом:

      – прикрепить скан/фото в обращении в личном кабинете клиента на официальном сайте;
      – направить скан/фото на электронную почту bashrts_tsp@bgkrb.ru, а также в личных сообщениях социальных сетей Вконтакте и Facebook;
      – передать специалисту в ближайшем центре обслуживания клиентов.

      Скачать бланки для заполнения вы можете на официальном сайте ООО «БашРТС» в разделе Потребителям -> Бланки заявлений.

  23. Наталья

    я поменяла счетчики пломбировку не сделали как быть не ходят говорят короновирус ?

    1. Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Здравствуйте, задайте свой вопрос оператору по телефону: 8 (800) 511-30-15 Будни: 8:00 – 20:00, Сб: 9:00 – 18:00. Звонок бесплатный.

  24. Гузаль

    Здравствуйте. Не могу войти в ЛК, т.к. пишет, что эл.адрес не подтвержден. Письмо для подтверждения адреса не приходило.
    Пришлите, пожалуйста письмо для подтверждения эл. почты.

    1. Виктория (поддержка сайта)

      Здравствуйте, попробуйте поискать письмо в папке спам.

  25. Валерия

    Добрый день! После заполнения данных для регистрации в ЛК и нажатии на кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ вышла запись об ошибки и просьба вернуться на главную страницу. После этого все попытки пройти регистрацию повторно безуспешны выходит запись что “Адрес электронной почты уже занят” . В чем причина?

  26. Юрий

    Сообщите порядок действий при окончании срока поверки счётчика:
    1). Не продляется ли автоматически срок поверки в условиях KOVID-пандемии?
    2). Если вызвал поверителя из частной фирмы. как и куда направить акт?
    3). Если заменил счётчик сам. Кто составит акт, кто опломбирует, сколько платить, куда обращаться?

    1. Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Здравствуйте, задайте свой вопрос оператору по телефону: 8 (800) 511-30-15 Будни: 8:00 – 20:00, Сб: 9:00 – 18:00. Звонок бесплатный.

  27. Алексей

    Добрый день! Не могу завершить регистрацию в личном кабинете! Не переходит по ссылке которая пришла на почту. Скажите пожалуйста в чем проблема?

  28. Юрий

    Не могу подключить лицевой счет, пишет счет не найден, все делал по инструкции

  29. Регина

    Не могу подтвердить электронный адрес. На почту не приходило письмо от башртс (во входящих и спаме нет) Пришлите письмо для подтверждения электронной почты

  30. Алла

    Могу ли я в личном кабинете зарегистрировать другой адрес и другой счет? У моего мужа кнопочный телефон и он не может зарегистрироваться . А квитанции часто теряются так как там никто не живет.

    1. Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Здравствуйте. Да, вы можете подключить другой лицевой счет. Для этого вам нужно в своем личном кабинете пройти в настройки( в левом углу, рядом с вашем именем шестеренка). Далее нажать на кнопку “подключить лицевой счет” и заполнить требуемую информацию.

  31. Альбина

    Здравствуйте. Куда писать обращение по поводу жалобы на повышение цен за отопление, чтоб пересчитали? г.Стерлитамак. Что прикрепить к письму кроме платежек за декабрь и январь? 29.01.2021г.

    1. Виктория (поддержка сайта) (автор)

      Здравствуйте, если объём поставленной тепловой энергии в декабре 2020 года превысил объем ноября 2020 года на 42% и выше, вы можете подать заявление на перерасчет заполнив форму на сайте https://bashrts-rb.ru/ru/recalculation/ либо фото/скан заявления можно направить:
      через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;
      по эл.почте bashrtskp@bgkrb.ru;
      через приложение WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений, без консультации);
      в личных сообщениях официальных сообществ Вконтакте и Facebook;
      оставить в ближайшем центре обслуживания клиентов (можно передать заявление без очереди).

  32. Ирина

    Почему невозможно дозвониться до тел. 8 800 511 30 15?
    только не надо отвечать, что все в порядке и он работает, ни разу за все года я не дозвонилась! это у вас для отвода глаз и создания проблем для людей сделано!?

  33. Гузель

    Не возможно зарегистрироваться через личный кабинет. Все время выдает ошибки. Прошу обратить внимание руководства, что у населения нет доступа к работе через интернет

  34. Исламова Р.С.

    нет квитанции за февраль 2021. Куда ни звоню, то трубку не берут,то идет реклама. Трачу свое время без пользы. Орджоникидзевское отделение. Тел. директора молчит. Что делать?

Добавить комментарий

Кто устанавливает тарифы на коммунальные услуги?
Тарифы и нормативы устанавливает Государственный комитет по тарифам Республики Башкортостан.
Каждый месяц передаю показания, а в платежном документе указываются другие.
Для того, чтобы в платежном документе отражались Ваши переданные показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно не позднее 25 числа передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:

• При оплате платёжного документа через банки-партнёры и терминалы (до 10 числа месяца);

• В личном кабинете клиента после регистрации и подключения лицевого счёта;

• На официальном сайте ООО «БашРТС» во вкладке «Передача показаний ГВС без регистрации», заполнив обязательные поля: номер лицевого счёта, ФИО собственника, адрес, показания;

• По телефону центра обработки обращений БашРТС 8-800-511-30-15 (пн – пт с 8:00 до 20:00, сб с 9:00 до 18:00);

• По электронной почте: bashrts_tsp@bgkrb.ru, а также в Центрах обслуживания клиентов, заполнив специальный бланк.

В случае, если Вы не успели передать показания прибора учета в ООО «БашРТС» до 25-го числа следующего за расчетным, начисления за потребленную тепловую энергию на подогрев ГВС в текущем периоде будут производиться по нормативу или среднемесячному объему потребления.

Как только Вы своевременно передаете показания, в следующем расчетном периоде будет произведен перерасчет.
Будет ли начисляться ОДН, если в квартире никто не прописан?
Да, будет. Объем коммунальной услуги ОДН тепловой энергии распределяется пропорционально площади и не зависит ни от количества прописанных, ни от числа фактически проживающих в квартире человек.
Можно получать квитанции в электронном виде?
ООО «БашРТС» предлагает своим клиентам – физическим лицам, имеющим прямые договорные отношения с ресурсоснабжающей организацией, воспользоваться новой услугой – доставкой платежного документа посредством SMS или e-mail рассылки.

Данный сервис позволит своевременно получать и оплачивать квитанции БашРТС вне зависимости от их фактического местонахождения. Отмечаем, что подписка на рассылку платежного документа в электронном виде подразумевает отказ от получения бумажного эквивалента.

Для подключения услуги «Доставка квитанции БашРТС посредством SMS или e-mail рассылки» необходимо заполнить Заявление на получение квитанции посредством SMS, E-Mail и Согласие на обработку персональных данных собственника (физлица) и передать в БашРТС любым удобным способом:

- прикрепить скан/фото в обращении в личном кабинете клиента на официальном сайте;

- направить скан/фото на электронную почту bashrts_tsp@bgkrb.ru, а также в личных сообщениях социальных сетей Вконтакте и Facebook;

- передать специалисту в ближайшем центре обслуживания клиентов.

Скачать бланки для заполнения вы можете на официальном сайте ООО «БашРТС» в разделе Потребителям -> Бланки заявлений.

ООО «БашРТС» напоминает, что все актуальные начисления и оплату можно увидеть в личном кабинете клиента на сайте после регистрации и подключения лицевого счета.
Почему поздно приходит квитанция?
Срок доставки квитанций ООО «БашРТС» по коммунальным услугам «отопление» и «горячее водоснабжение» - по 01 число месяца, следующего за расчетным. Это означает, что квитанция за февраль будет доставлена не позднее 01 марта, квитанция за март будет доставлена не позднее 01 апреля и т.д.

В случае, если вы не получили квитанцию в установленный срок, необходимо обратиться либо в ближайший ЦОК, либо по телефону Центра обработки обращений 8-800-511-30-15, по электронной почте: bashrts_tsp@bgkrb.ru, либо в социальных сетях ООО «БашРТС» Вконтакте и Facebook в личные сообщения.
Кто меняет индивидуальный прибор учета горячего водоснабжения?
В соответствии с п. 81 Правил № 354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Для замены (установки) прибора учета можно обратиться в Вашу управляющую организацию и оставить заявку. Произвести замену прибора учета горячего водоснабжения может и сам собственник, однако при этом необходимо согласовать отключение данной услуги по всему стояку, обратившись в управляющую организацию.

После замены водомера представители исполнителя коммунальной услуги (ООО «БашРТС» - если вы на прямом договоре) должны его опломбировать и документально оформить, как расчётный. Работы по вводу ПУ в эксплуатацию проводятся исполнителем без взимания какой-либо платы по согласованию с собственником помещения или по его заявке. Счётчик должен быть принят к расчётам в течение месяца со дня его установки.

При смене прибора учета просим Вас предоставить в ООО «БашРТС» акт замены/установки прибора учета для корректных начислений платы за коммунальную услугу.